Исаев Д.В.кандидат экономических наук, доцент кафедры бизнес-аналитики, Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики" disaev@hse.ru
Статья посвящена развитию систем управления эффективностью, обеспечивающих информационную поддержку корпоративного управления и стратегического менеджмента. В настоящее время целостная методология управления развитием таких систем отсутствует, поэтому разработка принципов и подходов к оценке и выбору программ их развития представляется весьма актуальной. Цель исследования состоит в разработке методологического подхода к оценке программ развития систем управления эффективностью. Задачи исследования включают выявление особенностей программ развития таких систем, а также определение методов и моделей, позволяющих оценивать альтернативные программы развития и принимать решения в части выбора одной из них для реализации. Работа основана на анализе существующих методов управления развитием организационно-технических систем. Построение концептуальной модели программы развития системы управления эффективностью выполнено с учетом сущности и особенностей дискретно-событийного имитационного моделирования. Особенностями оценки программ развития систем управления эффективностью являются невозможность финансовой оценки их результатов (следовательно, неприменимость традиционных методов инвестиционного анализа), а также существенное влияние фактора неопределенности. Такие программы рекомендуется оценивать на основе динамики уровня развития систем (в сопоставлении с пороговыми уровнями зрелости), с применением дискретно-событийного имитационного моделирования. Основными элементами модели являются проекты, события, показатели развития и финансовые показатели. Результаты моделирования служат для оценки программ развития по критериям результативности и экономичности. Эти критерии могут быть дополнены качественными аспектами, оцениваемыми экспертным путем в рамках многокритериального анализа решений. Оценка программ развития систем управления эффективностью должна производиться на основе динамики уровня зрелости таких систем и соответствующих финансовых показателей, с учетом вероятностного характера ряда параметров. Предложена концептуальная имитационная модель развития системы, обоснованы принципы оценки программ развития на основе результатов имитационного моделирования.
Ключевые слова: управление эффективностью, система управления эффективностью, уровень развития, программа развития, имитационное моделирование, дискретно-событийное моделирование
Список литературы:
Духонин Е.Ю., Исаев Д.В., Мостовой Е.Л., Бойко А.Г., Горянский П.С., Духонина О.В., Нахамкина Е.С., Родионов А.С., Слепов Ю.В., Хомаза Д.В. Управление эффективностью бизнеса: Концепция Business Performance Management / под ред. Г.В. Генса. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. 269 с.
Исаев Д.В. Корпоративное управление и стратегический менеджмент: информационный аспект. М.: ГУ ВШЭ, 2010. 219 с.
Кравченко Т.К. Экспертная система поддержки принятия решений // Открытое образование. 2010. № 6. С. 147–156.
Питеркин С.В., Оладов Н.А., Исаев Д.В. Точно вовремя для России. Практика применения ERP-систем. 2-е изд. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. 368 с.
Aho M. What is your PMI? A model for assessing the maturity of performance management in organizations // Proceedings of “Performance Management: From Strategy to Delivery” (PMA 2012) conference. University of Cambridge, UK. July 11–13, 2012.
Capability maturity model for software: Version 1.1. Technical report. CMU/SEI-93-TR-024; ESC-TR-93-177. February 1993. Software Engineering Institute, Carnegie Mellon University, 1993.
COBIT 4.1.: Framework. Control Objectives. Management Guidelines. Maturity Models. Rolling Meadows, IL: IT Governance Institute, 2007.
COBIT 5: A Business Framework for the Governance and Management of Enterprise. Rolling Meadows, IL: ISACA, 2012.
Cokins G. Performance Management: Finding the Missing Pieces (to Close the Intelligence Gap). John Wiley & Sons, 2004.
Coveney M., Ganster D., Hartlen B., King D. The Strategy Gap: Leveraging Technology to Execute Winning Strategies. John Wiley & Sons, 2003.
Eckerson W.W. Beyond the Basics: Accelerating BI Maturity. Renton, WA: TDWI, 2007.
Extended Enterprise Architecture Maturity Model Support Guide: Version 2.0 / Editorial writer: J. Schekkerman. Amersfoort: Institute for Enterprise Architecture Developments (IFEAD), 2006.
Ferreira A., Otley D. The Design and Use of Performance Management Systems: An Extended Framework for Analysis // Management Accounting Research. 2009. № 20. P. 263–282.
Halper F., Krishnan K. TDWI Big Data Maturity Model Guide: Interpreting your Assessment Score. Renton, WA: TDWI, 2013.
Isaev D. Performance Management Information Support System: A Conceptual Model // European Journal of Economics, Finance and Administrative Sciences. 2012. Iss. 52. P. 6–20.
Luftman J., Kempaiah R. An Update on Business-IT Alignment: A Line has been drawn // MIS Quarterly Executive. 2007. Vol. 6. № 3. P. 165–177.
Multiple Criteria Decision Analysis: State of the Art Surveys. / Edited by J. Figueira, S. Greco, M. Ehrgott. Boston: Springer, 2005.
NASCIO Enterprise Architecture Maturity Model: Version 1.3. December 2003. Lexington, KY: National Association of State Chief Information Officers (NASCIO), 2003.
Perko J. IT Governance and Enterprise Architecture as Prerequisites for Assimilation of Service-oriented Architecture: An Empirical Study of Large Finnish Companies. Tampere, Tampere University of Technology, 2008.
Ross J., Weill P., Robertson D. Enterprise Architecture as Strategy: Creating a Foundation for Business Execution. Boston, Harvard School Press, 2006.
Weill P., Ross J. IT Governance: How Top Performers Manage IT Decision Rights for Superior Results. Boston, Harvard School Press, 2004.
