Белоножкина Е.А.студентка магистратуры факультета экономики и управления, Волгоградский государственный технический университет, Волгоград, Российская Федерация botanik0806@mail.ru
Сазонов С.П.доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой экономики и финансов предприятий, заслуженный экономист Российской Федерации, Волгоградский государственный технический университет, Волгоград, Российская Федерация sazonovsp@mail.ru
Предмет/тема. В настоящее время развитие банковской системы в мире протекает в условиях кризиса на финансовом рынке и возрастающей конкуренции между коммерческими банками. В связи с этим у руководства банков возникает необходимость пересмотра стратегии осуществления деятельности и инструментов, при помощи которых банк будет стремиться привлечь и удержать своих потенциальных клиентов. Предлагаемые западными специалистами методики и приемы управления инструментами банковского маркетинга так или иначе связаны с введением новых методов отношения банка с клиентами, большинство из которых основаны на использовании интернет-технологий. Анализ опыта применения инструментов банковского маркетинга за рубежом позволит улучшить конкурентоспособность российских банков на мировом рынке банковских услуг. Цели/задачи. Цель работы -выявить особенности применения инструментов маркетинга на современном этапе развития рынка банковских услуг в России и за рубежом, важность применения инструментов банковского маркетинга как одного из факторов повышения конкурентоспособности банковских услуг на российском и мировом рынках. Методология. Для проведения исследования были использованы методы сравнительного анализа основных инструментов, применяемые банковскими специалистами в России и за рубежом, а также метод систематизации собранной информации. Результаты. Работа представляет собой комплексный обзор применения инструментов маркетинга на современном этапе развития рынка банковских услуг в России и за рубежом, выявлены проблемы развития российского банковского рынка и рассмотрена необходимость применения инструментов банковского маркетинга как одного из факторов повышения конкурентоспособности банковских услуг на российском и мировом рынках. Выводы/значимость. На основе проведенного исследования сделан вывод о том, что развитие инструментов банковского маркетинга в мире идет быстрыми темпами. Для повышения конкурентоспособности банков их маркетинговая деятельность должна быть клиентоориентированной, для чего российским банкам нужно стараться развивать и адаптировать современные маркетинговые инструменты, используемые банковскими специалистами за рубежом.
Бакун Т.В., Обуховская И.Ф. Современные тенденции банковского маркетинга: теория и практика // Вестник Омского университета. Сер. «Экономика». 2014. № 2. С. 34–40.
Имаева Г., Лобанова И., Томилова О. Финансовая доступность в России: взгляд потребителя. URL: Link.
Русских А.В. Типы и особенности маркетинга банковских услуг // Российское предпринимательство. 2013. № 10. С. 35–40.
Николаева Т.П. Банковский маркетинг. М.: Изд. центр ЕАОИ, 2009. 224 с.
Жданова О.Р.,Карминский А.М. Современные тенденции банковских инноваций // XII Всероссийское совещание по проблемам управления ВСПУ-2014. URL: Link.
Земцов А. Чем привлечь клиента? Маркетинговые идеи банков. URL: Link.
Зачем банки присутствуют в социальных сетях. URL: Link.
Обзор представленности банков в социальных сетях: март 2015. URL: Link .
Количество счетов с дистанционным доступом, открытых в кредитных организациях. URL: Link.
Как изменились сайты банков за год. Рэнкинг эффективности. URL: Link.
Российские перспективы omni channel – альтернатива филиалам как самому затратному каналу продаж. URL: Link.
Развитие концепции интегрированных продаж – онлайн банк плюс мобильный банкинг. URL: Link.
Сазонов С.П., Белоножкина Е.А. Управление инструментами банковского маркетинга на российском рынке банковских услуг // Актуальные проблемы менеджмента в РФ: качественное совершенствование управления экономикой: материалы Междунар. науч.-практ. конф. Санкт-Петербург, 14 ноября 2014 г. СПб: СПбГУ, 2015. C. 207–209.
Скиннер К. Цифровой банк: как создать цифровой банк или стать им / пер. с англ. С. Смирнова. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015. 320 с.
Шокуров Е. Программы лояльности в банках: тенденции и технологии. URL: Link.
Габдулбарова Л.И., Ахметзянов Р.Н. Банковский маркетинг – инструмент развития банковских услуг // Потребительский рынок как индикатор экономического роста: проблемы и перспективы развития: материалы Междунар. науч.-практ. конф. студ. и молодых ученых (15 апреля 2014 г.): сб. науч. статей. Казань: Казанский институт (филиал) РГТЭУ. URL: Link.
Сазонов С.П., Белоножкина Е.А. Анализ развития маркетинга на российском рынке банковских услуг // Naukowa przestrzen Europy – 2014: mater. X Miedzynar. nauk.-prakt. konf., 07–15 kwietnia 2014 r. Vol. 4. Ekonomiczne nauki. Przemysl, 2014. Р. 86–90.
Белоножкина Е.А. Направления совершенствования российского рынка банковских услуг // Инновационное развитие экономики: инструменты и технологии: матер. VII Междунар. науч.-практ. конф. студ. и молодых ученых (26 марта 2014 г.): сб. науч. статей. Волгоград: РАНХГС (Волгоградский филиал), 2015. C. 11–15.
Тепман Л.Н., Эриашвили Н.Д. Управление рисками в условиях финансового кризиса: учеб. пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. 295 с.
