Главная  Журналы  Национальные интересы: приоритеты и безопасность  2(287) - 2015 январь

Роль негативной потребительской активности в пространстве российского рынка электронной торговли

Доступна онлайн: 07.01.2015

Рубрика: Угрозы и безопасность

Страницы: 55-62

В статье исследуются взаимодействие компаний и потребителей в условиях современного рынка электронной торговли, их взаимная активность в пространстве представления ценности и потребительского опыта. Целью работы являлось обоснование значимости социальных сетей в повышении роли негативной потребительской активности в сетевом социальном пространстве российского рынка электронной торговли. В исследовании отмечена трудность обеспечения институциональной регуляции потребительской активности в Интернете в масштабе национальной экономики. Уделено внимание учету специфических транзакционных издержек и сетевых эффектов на потребительском рынке электронной торговли в масштабах национальной экономики. С использованием адаптации взаимоотношенческой парадигмы маркетинга, а также основных положений теории потребительских сетей к условиям функционирования современного рынка электронной торговли диагностированы основные особенности потребительской активности на данном рынке. В результате работы выделены основные типы негативной потребительской активности в сети, сконструированы ролевые матрицы поведения потребителей. Предложены показатели оценки сетевой активности потребителей, учитывающие позитивную и негативную составляющие, оценка которых позволяет скорректировать стратегию медиа-присутствия компании на рынке электронной торговли. Предложен интегральный показатель, интерпретируемый, как показатель роста потребительской активности. Автором сделан вывод о том, что в условиях современного рынка электронной торговли необходим учет сетевых эффектов, а также как позитивной, так и негативной активности потребителей в пространстве медиа-присутствия компании. Предложенная в статье система показателей во взаимосвязи с ролевой сегментацией потребителей позволит современным компаниям принимать более взвешенные управленческие решения в условиях динамичной маркетинговой среды потребительского рынка электронной торговли.

Ключевые слова: электронная торговля, потребительский рынок, социальная сетевая активность, потребительская активность

Список литературы:

1. Бебрис А.О., Харламов О.И., Мамедова А.Э. Интернет и социальные сети как средство деловой коммуникации // Молодой ученый. 2014. № 15–1. С. 11–13.
2. Бралиев А.Х. Влияние информационного общества на устойчивое развитие. URL: Link.
3. Валько Д.В. Безопасность рынка электронной торговли с точки зрения трансакционных издержек // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. 2012. № 12. С. 59–64.
4. Валько Д.В., Пестунов М.А. Сетевой эффект в маркетинге взаимоотношений на рынке электронной торговли. URL: Link.
5. Вебер Л. Эффективный маркетинг в Интернете. Социальные сети, блоги, Twitter и другие инструменты продвижения в Сети. М.: Манн, Иванов и Фарбер, 2010. 315 с.
6. Гарипов Р.И., Валько Д.В., Пестунов М.А. Институциональный механизм российского рынка электронной торговли. Челябинск: Изд-во ЮУИУЭ, 2012. 164 с.
7. Головчанская Е.Э. Трансформация маркетинга в современном социально-экономическом пространстве: от продукта к человеческому капиталу. URL: Link.
8. Гольденберг В. Социальные сети как инструмент современного маркетинга. URL: Link.
9. Ивашкин А.Ю. Мультиагентное имитационное моделирование маркетинговых ситуаций. URL: Link.
10. Калужский М.Л. Трансформация маркетинга в электронной коммерции // Практический маркетинг. 2013. № 1. С. 4–16.
11. Карев А.В. Сетевые эффекты на современных рынках // Экономика, предпринимательство и право. 2012. № 4 (15). С. 13–17.
12. Корпоративные блоги как средство сегментации. URL: Link.
13. Кусина О.А. Социальные сети как эффективный инструмент маркетинга в индустрии встреч // Креативная экономика. 2013. № 1 (73). С. 118–123.
14. Манн И.Б. Интернет-маркетинг на 100%. М.: Манн, Иванов и Фарбер, 2014. 240 с.
15. Пасешник Н.П., Сергеичева И.А. Социально-экономическое развитие Челябинской области на рынке товаров и сферы услуг: состояние и тенденции: монография. Челябинск: Полиграф-мастер, 2013. 184 с.
16. Перцовский Н.И. Оценка эффективности проведения маркетинговых исследований в социальных сетях // Практический маркетинг. 2014. № 5 (207). С. 3–9.
17. Петренко Е.С. Прикладные аспекты изучения сетевых потребителей услуг массового питания. URL: Link.
18. Решетько Н.И., Есина И.Н. Социальные сети и их значение в маркетинговой деятельности предприятия // Молодой ученый. 2014. № 6–2. С. 40–42.
19. Эффективность онлайн-рекламы и присутствие в социальных медиа. URL: Link.
20. Юсупов М.З. О влиянии информационно-коммуникационных технологий на обеспечение национальной безопасности в условиях формирования информационного общества // Открытое образование. 2010. № 1. С. 78–85.

Посмотреть другие статьи номера »